Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego SteelTurf.pl

obowiązujący od 23 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://www.steelturf.pl, zasady zawierania Umów Sprzedaży za jego pośrednictwem, warunki świadczenia usług elektronicznych, składania i realizacji Zamówień, płatności i dostawy, a także tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady i tryb wykonania prawa odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.steelturf.pl prowadzony jest przez Sprzedawcę wskazanego w § 2.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku w każdej chwili.
4. Do korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień niezbędne są:
   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową;
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   • włączona obsługa plików cookies.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy.

§ 2. Definicje i dane Sprzedawcy

Sprzedawcą oraz właścicielem Sklepu internetowego jest Steel Turf Sp. z o.o. z siedzibą w Konstancinie-Jeziornie (05-510), ul. Gdańska 2, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001223810, NIP 1231598127, REGON 544011152, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• pod adresem e-mail: kontakt@steelturf.pl;
• telefonicznie pod numerem +48 507 526 922;
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej. Takiemu Przedsiębiorcy przysługują wybrane uprawnienia konsumenckie w zakresie wskazanym w przepisach.
4. Przedsiębiorca (B2B) — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zawierająca Umowę Sprzedaży w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową o charakterze zawodowym.
5. Konto — usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
6. Formularz Zamówienia — usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
7. Produkt / Towar — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
8. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
9. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
10. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sklep oferuje profesjonalny sprzęt dla greenkeeperów i groundsmanów, w tym maszyny nowe i używane, roboty do koszenia i malowania linii, przyrządy specjalistyczne, sprzęt i materiały do znakowania linii, nawozy granulowane oraz płynne/dolistne, nasiona i mieszanki traw, farby, akcesoria i części. Sklep obsługuje zarówno Klientów będących Konsumentami (B2C), jak i Przedsiębiorców (B2B).

§ 3. Usługi elektroniczne w Sklepie

1. W Sklepie dostępne są następujące nieodpłatne usługi elektroniczne: Konto oraz Formularz Zamówienia.
2. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu przez Klienta rejestracji, tj. wypełnieniu formularza rejestracji i zaakceptowaniu Regulaminu. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres kontakt@steelturf.pl.
3. Usługa Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.
4. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji Konta, złożenie Zamówienia nie jest uzależnione od założenia Konta.
5. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych Klient może składać na adres kontakt@steelturf.pl; Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 4. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

1. Ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatki, w tym podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są w toku składania Zamówienia, w tym w podsumowaniu koszyka, jeszcze przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrany Produkt do koszyka, a następnie wypełnia Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji (m.in. imię i nazwisko lub nazwę firmy, w przypadku Przedsiębiorców numer NIP, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu), a także wybiera sposób dostawy oraz sposób płatności.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z informacjami wymaganymi prawem. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przycisku oznaczonego jako „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym, jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na podany adres. Potwierdzenie zawiera informacje dotyczące Zamówienia i stanowi utrwalenie warunków Umowy na trwałym nośniku.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§ 5. Sposoby i terminy płatności

1. Sprzedawca udostępnia płatności online za pośrednictwem bramki płatniczej Przelewy24. Konkretne, aktualnie dostępne metody płatności (w tym metody obsługiwane w ramach Przelewy24) są widoczne dla Klienta przed złożeniem Zamówienia, w toku jego składania.
2. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem Przelewy24 Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, zgodnie z informacjami prezentowanymi w toku płatności. W razie braku zaksięgowania płatności w rozsądnym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim wezwaniu Klienta.
3. Sprzedawca wystawia dokument potwierdzający sprzedaż (paragon lub, na żądanie zawierające dane, fakturę). Klient będący Przedsiębiorcą może wskazać dane do faktury, w tym NIP, w toku składania Zamówienia.

§ 6. Koszty, sposoby i terminy dostawy

1. Dostawa Produktu realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inne warunki.
2. Sprzedawca udostępnia dostawę za pośrednictwem operatorów wskazanych na stronie dostawy, w szczególności przesyłki standardowe i kurierskie, dostawę do automatów paczkowych (Paczkomat), a dla maszyn, robotów, Towarów ponadgabarytowych i Zamówień wielosztukowych — przesyłki paletowe i gabarytowe lub dostawę według indywidualnej wyceny. Aktualny wykaz sposobów dostawy dostępny jest na stronie dostawy Sklepu.
3. Koszt dostawy jest jawny i prezentowany Klientowi w koszyku oraz na stronie dostawy, przed zawarciem Umowy Sprzedaży. W przypadku maszyn, robotów, Towarów ponadgabarytowych oraz Zamówień wielosztukowych koszt dostawy może wymagać indywidualnej wyceny, o której Klient jest informowany przed zawarciem Umowy.
4. Termin dostawy Produktu wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, chyba że karta Produktu, podsumowanie koszyka lub indywidualne uzgodnienie wskazują inny termin. W przypadku przedpłaty bieg terminu dostawy rozpoczyna się od dnia potwierdzenia (zaksięgowania) płatności.

§ 7. Reklamacje — brak zgodności towaru z umową oraz gwarancja

7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy Ustawy o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności towaru z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie. W razie braku zgodności Towaru z umową Klientowi przysługuje w pierwszej kolejności żądanie naprawy lub wymiany Towaru. Jeżeli w przypadkach określonych w Ustawie naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, a także w innych ustawowych sytuacjach, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail kontakt@steelturf.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto wskazać: opis niezgodności i datę jej stwierdzenia, żądany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową (naprawa albo wymiana) lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy oraz dane kontaktowe.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i przekaże odpowiedź na trwałym nośniku.

7.2. Gwarancja producenta / gwaranta

1. Niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową, Produkty mogą być objęte dobrowolną gwarancją udzieloną przez producenta lub innego gwaranta. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny. Uprawnienia z gwarancji są niezależne od uprawnień wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową i ich nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają.

7.3. Przedsiębiorcy (B2B)

1. W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona. Postanowienie to nie ma zastosowania do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta i nie ogranicza ich uprawnień ustawowych.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres kontakt@steelturf.pl;
   • listownie na adres siedziby Sprzedawcy;
   • za pomocą funkcji elektronicznej odstąpienia dostępnej na stronie Sklepu, jeżeli zostanie ona udostępniona.
   Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy w formacie PDF, co nie jest obowiązkowe. Jeżeli Sprzedawca zapewni możliwość złożenia oświadczenia drogą elektroniczną, niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku (np. pocztą e-mail).
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od uprawnionego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Uprawniony ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi uprawniony.
6. Uprawniony ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.1. Zwrot Towarów, których nie można odesłać zwykłą pocztą

1. Część Towarów oferowanych w Sklepie — w szczególności roboty koszące, maszyny ogrodowe, Towary ponadgabarytowe oraz przesyłki paletowe (np. palety nawozów lub nasion), a także towary podlegające ograniczeniom przewoźnika, w szczególności niektóre płyny lub akumulatory — ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą. Bezpośredni koszt zwrotu takich Towarów ponosi uprawniony.
2. W przypadku Towaru oznaczonego w Sklepie jako przesyłka paletowa lub gabarytowa albo wymagającego transportu specjalistycznego koszt dostawy oraz szacunkowy bezpośredni koszt ewentualnego zwrotu są ustalane indywidualnie i przekazywane Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed zawarciem umowy — na karcie Produktu, w podsumowaniu koszyka, w wiadomości ofertowej albo w inny sposób na trwałym nośniku.
3. Jeżeli złożenie Zamówienia następuje przez standardowy formularz Zamówienia (checkout), informacja o indywidualnie ustalonym szacunkowym koszcie zwrotu takiego Towaru jest przekazywana uprawnionemu i akceptowana przez niego przed przyjęciem Zamówienia do realizacji, tj. przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
4. Uprawniony ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru w wysokości, o której został poinformowany przed zawarciem umowy. Na życzenie uprawnionego Sprzedawca może zorganizować odbiór Towaru za pośrednictwem współpracującego przewoźnika; koszt takiego odbioru ponosi uprawniony i akceptuje go przed zleceniem odbioru, a jego wysokość odpowiada indywidualnej wycenie przekazanej przed zawarciem umowy. Uprawniony może również wybrać własnego, właściwego przewoźnika spełniającego wymagania transportowe dla danego Towaru. Jeżeli Sprzedawca nie przekaże uprawnionemu wymaganej informacji o bezpośrednim koszcie zwrotu Towaru przed zawarciem umowy, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące rozkładu tych kosztów.
5. Uprawniony obowiązany jest odpowiednio przygotować Towar do transportu zwrotnego. Wymóg ten nie oznacza obowiązku posiadania oryginalnego opakowania i nie stanowi warunku skuteczności odstąpienia. W szczególności: dla robotów i maszyn — należy zabezpieczyć elementy ruchome, opróżnić i odłączyć zespoły zgodnie z instrukcją oraz zwrócić dołączone akcesoria; dla płynów i akumulatorów — należy zapewnić szczelne opakowanie i zgodność z wymaganiami przewoźnika. Wymogi te dotyczą bezpiecznego transportu oraz odpowiedzialności za zmniejszenie wartości lub uszkodzenie Towaru i nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia.

8.2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
3. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą uprawnionego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

Otwarcie opakowania nawozu, nasion, farby lub podobnego Towaru nie wyłącza samo w sobie prawa odstąpienia; uprawniony ponosi wówczas odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości Towaru na zasadach określonych powyżej.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz stosowania plików cookies określone są w odrębnej Polityce prywatności i plików cookies sklepu SteelTurf.pl, dostępnej na stronie Sklepu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży oraz świadczenia usług elektronicznych.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo o rozstrzygnięcie sporu, a także przez uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Szczegółowe informacje o dostępnych procedurach dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych organów i instytucji ochrony konsumentów.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie może pozbawiać Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności i dostaw lub zmian technologicznych. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami będącymi Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy. W sprawach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwość sądu ustala się na podstawie przepisów ogólnych.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 23 lipca 2026 r.